Aide
Questions fréquentes
Comment le prix est-il calculé ?
Le serveur calcule le plus élevé entre 13 € et 2 € par kilomètre facturable, puis ajoute les éventuels frais affichés avant confirmation. Le prix est figé au moment de la réservation.
Puis-je payer en espèces ?
Oui, si l'option est active. Vous remettez le montant au chauffeur. La plateforme enregistre la course et la commission reste due par le chauffeur jusqu'à encaissement confirmé.
Le pourboire est-il commissionné ?
Non. 100 % du pourboire revient au chauffeur.
Comment vérifier mon chauffeur ?
Après acceptation, l'application affiche son prénom, sa note et son véhicule (marque, modèle, plaque). Le code à 4 chiffres confirme la prise en charge.
Mes données de localisation sont-elles conservées ?
La position du chauffeur n'est utilisée que pendant la disponibilité et la course. Les durées de conservation sont documentées dans la politique de confidentialité et doivent être validées avant production.
Que se passe-t-il si aucun chauffeur n'est disponible ?
La demande expire et vous en êtes informé. Aucun chauffeur fictif n'est affiché et aucun paiement n'est capturé.
Comment annuler ?
Depuis la page de la course, tant qu'elle n'a pas démarré. Les règles et frais éventuels sont affichés avant la réservation.
Comment devenir chauffeur ?
Créez un compte chauffeur, complétez votre statut juridique, déposez vos documents et votre véhicule. L'équipe vérifie chaque pièce avant activation.